对希瑟•戈林奇来说，2007年的衰退带来了最不可能的结果，但也并非没有巨大的困难和陡峭的学习曲线。
一切开始的地方
希瑟和她的丈夫“菲尔”(Famer Phil)在赫里福德郡乡下的公爵庄园(Duchy Estate)拥有650英亩的农场。这对夫妇结婚后，希瑟搬到了农场，她的任务是为现有的农场业务“增加价值”。
“我对堆肥很感兴趣，而我的父亲是一个热衷于捕鲑鱼的人，是他把蚯蚓用作渔具，让我有了最初的创业想法;蠕虫堆肥包处理食物垃圾，”希瑟说。
参见:创业指南-花商
她解释说，这是在回收利用和堆肥在家庭中普及之前，人们认为这是一种新奇和“酷”的做法。“利用我的知识和经验，再加上想把农业和园艺结合起来，这让我考虑这是否是一项可行的业务。”
希瑟的公司Wiggly Wigglers成立于1991年，办公室和车间在农场的一个改建的马厩街区。
“我雇了另外两个人帮忙，从澳大利亚进口了堆肥箱的塑料部件。这是“天上掉馅饼”的想法在非常少的预算和技能集，但它成功了。
“我们通过邮购的方式销售产品，主要卖给热爱园艺的人，生意就从这里开始发展起来。”
她解释说，因为这个商业想法在很多方面都是一个新概念，而且是一个全女性的企业，所以媒体对此很感兴趣。“我们在Classic FM、Radio 4的Women’s Hour和Countryfile等节目上做了宣传，这对我们来说是很好的公关，有助于为我们的产品建立势头。
“1996年，我们建立了第一个提供电子商务的网站，远早于亚马逊和Etsy等改变了产品类型和客户服务水平的公司。
参见:在线销售的选择
“我们开始推出更多与农村相关的产品，并达到了在网上提供1000多种产品的阶段。随着生意做得这么好，网上购物的新奇感吸引了人们的兴趣，不断增加产品线几乎是不可抗拒的，”希瑟解释道。
飞机失事
然而，当2007年经济衰退来袭时，Wiggly Wigglers受到了严重打击。“我们提供的产品是奢侈品，随着我们的客户勒紧裤腰带，我们的业务就失去了。
“我们的平均订单收入从每单46英镑下降到26英镑。随着经济衰退的持续，我不得不做出一个非常艰难的决定:关闭我们的主仓库，裁员，削减数百种产品，以维持业务的运转。
“这几年非常艰难，让我重新考虑了我们的整个业务。随着业务的成功，我被冲昏了头脑，几乎失去了我们所提供的内容的重点。”
希瑟解释说，经济衰退的艰难让他们审视在这段时间里最具弹性的产品，并考虑潜在的机会。
“令我们惊讶的是，我们的手工英国花束是最坚固的产品之一。人们仍然在购买这些东西，因为它们是一种负担得起的款待。”
一个新品牌的诞生
希瑟解释说，开一家花店的想法她以前并没有想过，但人们在许多不同的场合都需要购买英国种植的鲜花。
“我们最初遇到的主要障碍是，我们无法将花卉企业命名为Wiggly Wigglers。因此，2013年诞生了the Great British Florist;这是一家为所有场合提供服务的在线花店，与现有的Wiggly Wigglers品牌一起发展。
起初，The Great British Florist提供100%的英国花，然而，供应商开始出现问题，他们不能保证所有的花都是英国的。
参见:你的品牌合格吗?
“对此，我们稍稍改变了策略;而不是100%的英国，我们改为Pro British。我们的目标仍然是90%的花卉产品是英国的，但这允许我们根据客户的要求采购非应季花卉。我们在这样做的过程中并没有失去我们的卖点，而是确保我们仍然能够吸引那些正在寻找一些与众不同的东西的人。”
在这两个品牌中，希瑟现在雇佣了9名员工，他们都是业务成功不可或缺的一部分。“我们有10个主要的花卉供应商，其中一些是在我们自己的花园种植的季节。
“我们的大部分营销都是通过社交媒体、电子邮件通讯和我们自己的网站进行的，这是我们所提供的产品不可或缺的一部分。
“目前我们20%的订单来自婚礼，我希望通过在线课程和网络研讨会来发展我们的业务。
“就Wiggly Wigglers而言，业务仍然很强劲。我们已经完善了我们的产品范围，包装和发货过程现在都外包给了当地的一家公司放弃。对我们来说，这是非常划算的，意味着我们可以继续增加订单，而对其他业务的影响很小。
“这确实表明，挫败可以是积极的。尽管经济衰退对我们业务的影响在当时并不容易接受，并迫使我们做出一些非常激进但必要的决定，但这是一个巨大的学习曲线。这让我们回到了提供有需求的产品和服务的核心焦点上，也让我们得以调整运营这两项业务的方式。”
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