一位热心的旁观者对科茨沃尔德的“小肥皂公司”(the Little soap Company)创始人艾玛•希斯科特-詹姆斯(Emma heathcot - james)说:“你永远不会靠肥皂谋生。”但她会证明那个人是错的。

艾玛最初只是一个厨房餐桌上的爱好,在她每周的购物中无法完成100%天然肥皂,现在已经变成了一个全国性的品牌,在几个主要的零售商店、独立商店和精品酒店都有库存。

我们采访了艾玛,想更多地了解她和她巨大成功的事业。

奶奶的影响

艾玛小时候用奶奶在旅行中收集的肥皂长大。纯天然,不含任何化学物质的肥皂是家庭的标准。

直到她深爱的奶奶去世,公司股票开始缩水,艾玛才被迫买了她的第一块肥皂。她震惊地发现,一排排的“美容用品”和自称是肥皂的产品,实际上是合成的、化学的解释。

艾玛解释说:“即使在我每周的商店里到处找,我还是找不到像奶奶的肥皂这样的东西,这不是我准备接受的东西。”


参见:创业指南-手工化妆品制作


“我试着自己做肥皂,但肥皂做得不太好。2008年,在参观当地的乡村节日时,我拿起一块手工制作的肥皂,遇到了我第一个真正的肥皂制造者。

“她的香皂和我以前用过的任何香皂都不一样。它很硬,有泡沫,非常棒。我们聊天,成为了朋友。她告诉我哪里可以买到质量好的油,然后我就开始‘玩’了。”

这对艾玛来说是一个转折点。她自学了如何制作自己的肥皂,剩下的,正如人们所说,都成了历史。

把一个爱好变成一个民族品牌

艾玛开始用她的餐桌制作肥皂,并在农贸市场和工艺品展上出售。她当时并不知道,这将是她自己的系列——原始工匠系列(Original Artisan Range)的开始,这将是第一个在超市上架的有机肥皂。

艾玛解释说:“我的使命是,而且一直是,‘让每个人都能接触到纯净、天然的肥皂’,这是支撑整个业务的东西。”


参见:如何在护肤市场创业


“我一开始销售肥皂,就发现我创造了一种人们想要和需要的产品,我的肥皂有需求。关键是要以每个人都买得起的价格创造产品。”

艾玛知道她可以做到这一点,但她需要大量生产,以从规模经济中受益,为此,她需要超市“购买”这个概念。“现在回想起来,我想要的是不可能的事情。我是在要求他们购买一种产品,除非他们在全国货架上签字,否则它根本不存在。

艾玛说:“然而,我还是去了,他们也接受了。”

以物易物、承担风险、诚实握手的决心意味着这家企业已经实现了自我融资的增长。“我很幸运,最初和我们合作的几家工厂知道我们和大型超市有交易,并同意我拿到工资就付给他们。

这不是你在商业教科书上找不到的东西,但如果你不问,你就得不到。正是这家工厂让这个行业得以发展。这对他们来说是一个巨大的赌注,但这是真正的业务。”

艾玛现在在Waitrose, Sainsbury 's, Tesco, Asda,亭子,Boots, Ocado,亚马逊等地有四个不同的系列,并在其他独立商店批发她的产品。

成为第一批上架的有机肥皂对它们的成功起到了重要作用,但创造一个人们相信并能产生共鸣的品牌也是如此。



艾玛说:“当我们刚开始制作肥皂时,我们很早就注意到,其他牌子的肥皂都没有产地或人脸标识。”

“从第一天起,我就在每个品牌上签名,因为我非常自豪地支持我们使用的原料,尽管我们大幅升级了,但它们仍然是最纯粹和最好的。

“我们是一家公开透明的公司,我们所有的产品都在英国生产,我们创造了一个品牌来展示这一点,以及我们在科茨沃尔德的根源。这是一个具有真正传统的个性品牌,在当今世界,这可以帮助建立一个忠诚的客户基础,”她补充道。

商界女性——这需要什么

无论你是什么年龄、什么阶段、什么性别,经营一家企业从来都不是一件容易的事。对艾玛来说,从头学到商业的方方面面是一个挑战。“包括我在内的许多商界领袖都患有冒名顶替综合症。

“我必须在相对较短的时间内从零开始创建企业,我常常因为没有经营企业的合适资质而感到不安。自我怀疑确实会时不时地出现,但你必须摆脱它,否则它就会完全瘫痪,什么都做不了。

“此外,我在生意上投入的时间很辛苦,从早上6点工作到晚上9点,让生意起步,让生意增长,与此同时也有牺牲。与朋友和家人共度时光,有时不得不排在第二位,但理解你的朋友会理解你,当你看到隧道尽头的光明时,这对你有帮助。

“错误是另一种需要克服和纠正的挑战,但这有助于你和公司的发展。我们犯过的几个大错误包括:送错了货到商店,送货单上的条形码号码不正确,以及首先推出了一款创新的有机泡沫沐浴露,而不是普通的沐浴露,因为没有人明白我们在做什么。

“任何行业都有高潮和低谷,但没有什么比帮助别人、收到客户的电子邮件和电话说他们的皮肤因为使用我们的产品而得到改善更好的了。”

她说:“我每天早上醒来的时候,肚子里仍然有一团火,我渴望早上从床上跳起来,想要改变世界。只要事情朝着正确的方向发展,我们就会一如既往地继续下去。”

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