你怎样才能知道你在事业上取得了成功?你什么时候才能说你的多元化项目已经证明了自己?

很有可能你脑子里有某种形象。你想赚的钱的总数,或者你帮助了多少客户的数字。

没有数字,企业就无法有效运作,营销也一样。因此,你必须理解用数字和指标衡量和跟踪所有营销活动的重要性。

你为什么要衡量你的营销努力?

如果你不衡量或追踪任何数据,你怎么知道你是否在赚钱?你如何知道你是否在做销售?还是利润?你怎么知道你所付出的努力是否真的有效呢?

通过深入研究这些数字,你将对你的企业、它的运营以及所有你正在使用的营销和广告策略有一个完整的了解。


参见:有效营销计划的七个基本步骤


你可以看到上个月或去年发生了什么,并将其与你这段时间的表现进行比较。你进步了吗?还是出了什么问题?或者你的业务是否有季节性的发展趋势?

你越早发现任何潜在的问题,你就能越早修复它们。

如果你想让你的市场营销变得有效和高效,衡量它是至关重要的,这个过程可以让你不断发展业务,测试新的策略,跟踪成功(或失败)。

需要衡量的顶级营销指标

当您开始跟踪和测量营销指标时,您很快就能够为您的业务设置目标——或关键绩效指标(kpi)。

这些会给你一个基准,告诉你你现在在哪里,以及你需要做什么才能达到你想要达到的位置。

它们能帮助你衡量自己的进步和成就,让你一个月又一个月坚持下去。但是应该测量什么呢?

你应该关注的最高指标取决于你的业务和目标。追踪每件事是没有意义的,因为很容易迷失在数字中。而且,有许多指标是转移注意力的,对你没有任何好处。

然而,有几个核心指标是每个企业都应该关注的。

  • 销售收入

这很简单,也很重要,你可能已经这么做了。你也可以称之为营业额。也就是每一时期卖出多少。你出售服务或产品的收入。


参见:如何使用行动号召来获得更多的线索


这和利润不一样。

  • 利润

利润是你从销售中实际赚到的钱。如果购买、营销和运输成本为120英镑,那么以100英镑的价格出售产品是没有用的。

你的利润是你所有支出都算进去后剩下的钱。这包括营销成本,租金,工资,保险等。

  • 网站流量

知道你的网站有多少访问者不仅仅是虚荣。这是一个重要的数据,你可以了解你的营销努力是否有效。他们是否吸引了更多的用户访问你的网站?

它需要与其他指标结合使用,但它绝对是您应该定期测量的东西。

但一定要从你的谷歌分析中删除任何公司的url。根据回头客和新客区分流量。这将有助于了解有多少潜在的新客户来到你的网站,比较那些已经知道你的人。

  • 参与指标

仅仅获得网站访问者并不会帮助你赚钱,这就是为什么衡量你网站的用户粘性指标也很重要。有几种不同的方法可以做到这一点,包括跳出率、在网站上停留的时间、页面价值和访问的页面数量。


参见:哪些营销渠道最适合我的农村业务?


这取决于你的业务是如何运作的,有些会比其他的更重要。

  • 每条线成本

每条线索的成本也非常重要。它会告诉你为了获得线索,你在市场营销和广告上的平均花费。这有助于你规划更广泛的策略。

如果你知道你的网站获得一条线索需要花费10英镑左右,那么你就会知道1000英镑的投资可以为你带来100条左右的线索。你也可以反过来使用它;如果客户通常在你这里消费200英镑左右,你可能愿意为每条线索支付20英镑,因为你知道你会从中获得很好的利润率。

为了得到更具体的信息,不要再依赖于平均数据,你需要深入挖掘线索的不同来源。例如,通过每点击付费广告(PPC)获取线索的成本可能是通过付费社交媒体获取线索的两倍。或者,你可能会发现,虽然PPC领先成本更高,但它实际上转化得更好,因此对你更有价值。

如果没有这些参数,你便不可能知道这一点。

另一种看待这个问题的方法是通过你的客户获取成本。这与每一个潜在客户的成本类似,但它包含了你为获得客户而在市场营销和广告上花费的所有费用(总花费/总新客户),包括你将潜在客户转变为付费客户所付出的任何努力。

  • 转化率

转化率是衡量你的网站是否有效的一个很好的指标——此外还有用户粘性指标。你的转化率是做你想让他们做的事情的用户数量——购买、联系、下载等等——与访问你的网站或登陆页面的总人数的比较。

如果你能调整页面的布局、设计或内容,提高转化率,你就能从同样的流量中赚到更多的钱。

  • 渠道收入

除了追踪你的整体销量,你还应该尝试着更深入地挖掘参数,并根据不同的渠道进行细分。

例如,你可能会发现PPC承载着你的其他营销努力。如果你停止在传单、宣传册和社交媒体上花钱,你可能仍能获得同样的销售额,但利润会更高。

同样,你可能认为你的PPC投资获得了很好的回报,但实际上是其他渠道——线下、社交、有机——支持着PPC预算。

  • 客户忠诚度/留存率

最后一个有用的指标是你的客户忠诚度/回头客总数。或者,如果你有一个基于订阅或定期购买的商业模式,你的留存率。

这基本上就是你的客户回头客的数量或频率。你可以使用工具或调查来监控这一点,或者只是跟踪电子邮件地址(甚至人脸)。

它很重要,因为它告诉你你的客户是否真的喜欢和重视你的业务,以及他们是否觉得它有用。

永远记住,质量不是数量

最后要对指标提出警告。虽然衡量某些领域和对数字有很好的理解很重要,但不要过分关注它们。

这很容易让人忘乎所以,忘记自己的目的。它们也会让你感到困惑,如果你不小心的话,可能会导致你做出错误的营销决策。

记住,质量比数量更重要。如果你的网站有100个访问者,他们都能转化为你的网站,这比1000个访问者,只有10个转化为你的网站要好得多。

社交媒体关注者、电子邮件订阅者、打开率等越多,并不总是意味着越快乐。

安迪是我们的营销策略和计划合作伙伴,请继续查看他和团队的更多信息Hillsgreen。

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