如果您正在经营一家需要预订的业务,例如B&B,豪华网站或农场娱乐(骑马),您的客户现在将期望能够在线预订并经常付款。依靠仅通过电话(或电子邮件)进行预订的企业将失去那些可以轻松确认可用性,预订所需的住宿或活动,付款并收到电子邮件确认的人的业务。

为您的业务选择正确的预订系统至关重要。这是您想正确的决定,因为从一个预订系统转移到另一个赛季中期非常痛苦。


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费用

根据经验,随着竞争的增加,这些系统的成本正在下降。实际上,对于五张床的住宿加早餐旅馆或五个俯仰/露营地,每月或更常见的年度订阅费用可能低于150英镑/年。成本更大是您的时间;为您选择合适的系统,设置它,测试并随着业务的发展进行调整。

该市场的许多系统提供商也发现他们的客户缺乏基本网站,因此将此功能作为基本软件包的一部分。这可能很有吸引力,但是当然,如​​果您选择更换供应商,则可能意味着您更与他们的订阅“捆绑”。

选择提供商

有各种各样的提供商,但不要不知所措。许多人提供类似的功能。不过要进行研究是值得的。要求他们确定与您的业务相似的三个或四个客户的规模和类型。打电话给他们,看看他们喜欢系统,实际上是利弊。


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系统大致分为两种类型。最常见的是“通宵”住宿所有者,例如B&B。However, these aren’t suitable for on-farm activities such as horse-riding or paint-balling so, if you are running this type of venture, choose an ‘appointments’ type system that can handle time-of-day based slot booking. We haven’t yet seen a system that handles both types on one platform.

一些供应商可以帮助您集成或与其他平台(例如Airbnb,Pitchup等)进行集成或连接。如果这对您现在很重要,或者将来确保它们具有正确的“连接器”,以及他们为您连接的费用。

入门

测试,测试和测试。利用大多数供应商提供的免费试用期。根据他们的教程或建议设置系统,然后要求供应商查看您的设置。在“现场直播”之前,请尽可能多的朋友和关系来创建“测试”预订。然后确保您将所有这些预订删除。


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在线预订的主要优点之一是它可以帮助您构建详细的客户列表。确保供应商允许您下载并重新使用数据上的数据,并且您和他们都遵守新的GDPR规则。

清单

在为您和您的业务选择合适的系统时,以下是一个有用的清单,可确保您从系统中获得所需的东西:

  • 价钱:某些系统是每月,每月。其他的是基于预订的数量或获得信用卡交易的一定比例或上述组合。
  • 视觉效果:看看客户所看到的“前端”和“后端”,您所看到的。您现有网站是否可以包括或颜色编码的“前端”?合并您的徽标/电话号码等。它们作为包装的一部分会为您提供“免费”网站?
  • 移动友好:您都可以作为企业主,但更重要的是,您的客户可以通过智能手机或平板电脑在线预订?对此进行彻底测试。越来越多的交易是通过智能手机完成的。

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  • 语:许多这样的系统都是为B&B和酒店设计的,并经常使用“房间”一词。确保您可以将其更改为“铃铛帐篷”或“设备齐全的吊舱”等。
  • 一体化:确保您可以使用“小部件”或类似的方式将预订系统“集成”到自己的网站/Facebook页面中。客户期望体验无缝。
  • 电话预订:您还可以手动进行电话预订吗?它是否向您显示电话预订或网络预订之间的区别?
  • 费率和存款:如果您在一年中的不同时间改变了费率,请“最低住宿”花费一晚或押金百分比,可以设置该系统以允许此设置吗?
  • 占用变化:当您想将预订从一个音高/吊舱/帐篷交换为另一个pod/帐篷时,系统如何应对?您可以“拖放”预订,以便最大程度地提高占用率?
  • 使用方便:是关于客户在一个屏幕上的所有信息吗?还是您必须在各种选项卡之间进行杂耍?
  • 通知:当一个人的书籍时,您是否会得到电子邮件 - 以便您可以查看预订?
  • 灵活性:远离PC时,您可以从手机访问系统吗?如果是这样,您可以在与客户交谈时将几天添加到预订中,并说服他们停留更长的时间或查看他们欠您多少。
  • 客户联系:该系统是否向您显示已发送给客户的哪些电子邮件以及是否已收到或弹跳?
  • 收取信用卡付款:如果要添加此内容,它是否可以允许您与Stripe等信用卡供应商集成?
  • 进行确认或临时预订:如果您想在接受预订之前“审查”该预订(也许检查它不会与家人预订的电话预订相抵触),请确保您的系统允许这样做。
  • 自定义:您可以在人们预订时问自定义问题吗?例如,您可能想知道它们带来的狗的类型。
  • 自动电子邮件:确保您可以自定义这些,并允许您确认预订,发送“收到的存款”纸条,到达预告片以及出发日期或后续票据。
  • 生长:如果您正在考虑在未来的某个点上扩展,该系统是否允许,它将花费多少?
  • 分析:该系统会产生有用的每日或年度报告,以提醒您何时预订人或告诉您每月/年/去年的平均入住率是多少。
  • 会计:它是否允许现金,支票,BAC等。存款和余额付款?你可以退款吗?
  • 数据抓取:您能否将数据导出到所有访问者中,以便您可以将这些数据导入到MailChimp之类的另一个系统中,以确保其符合GDPR?

供应商

有很多供应商和新供应商似乎每个月都弹出,但要开始这些供应商,这些供应商更适合基于旅游业的企业,请查看:

并用于约会基础系统

如果您正在运行具有许多(10+)选项的企业,则可以从供应商列表中进行选择。

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